1. Naturaleza del canal
SZ TECH puede utilizar asistentes de inteligencia artificial para informar sobre servicios, clasificar necesidades, recoger solicitudes y proponer contacto con especialistas. Antes de iniciar la interacción se informará de que el interlocutor es una IA, y se ofrecerán vías razonables de atención humana.
2. Qué puede y qué no puede hacer
La IA puede explicar información corporativa aprobada, tomar datos mínimos de contacto, identificar a la sociedad adecuada y facilitar una propuesta de reunión. No se le atribuye capacidad para aprobar contratos, emitir diagnósticos vinculantes, garantizar resultados, facilitar asesoramiento jurídico individualizado ni comprometer condiciones económicas sin validación.
3. Información previa y aceptación
Cuando proceda, antes de lanzar el widget se mostrará un resumen de privacidad, el proveedor o entidad responsable pertinente, los términos específicos y una aceptación verificable de condiciones. La aceptación de comunicaciones comerciales será independiente y opcional. El tratamiento de la solicitud podrá basarse en medidas precontractuales u otra base adecuada, sin exigir consentimiento indiscriminado.
4. Voz, micrófono y grabación
La conversación desde el navegador requiere permiso del micrófono. Las llamadas telefónicas directas recibirán el aviso inicial correspondiente sin depender de la web. No se presumirá que todas las llamadas se graban o transcriben: la existencia de grabación, su finalidad, proveedor, destinatarios, plazo de conservación y base jurídica deben informarse según la configuración real del servicio. Se solicitará consentimiento separado cuando sea legalmente necesario.
5. Confirmaciones y acciones posteriores
Si existe integración autorizada, el sistema podrá enviar confirmaciones por correo, registrar una solicitud, solicitar disponibilidad o remitir comunicaciones de servicio. WhatsApp y otras plataformas tienen condiciones propias; no se enviarán mensajes promocionales sin base válida ni se aparentará una reserva que no esté confirmada.
6. Atención a sociedades vinculadas
Una recepción SERVIZENTER puede orientar hacia sociedades del ecosistema, pero cada operación debe identificar a la sociedad que presta el servicio y trata los datos, además del proveedor del asistente cuando proceda. No existe acceso automático entre expedientes de diferentes entidades.
7. Errores, escalado y derechos
Los asistentes pueden equivocarse o malinterpretar información. Puedes pedir revisión humana o comunicar errores a info@sztech.eu. No facilites contraseñas, números completos de tarjeta, credenciales bancarias ni documentación altamente sensible sin canal específico seguro.
Contacta con info@sztech.eu. Este documento debe interpretarse junto con las condiciones particulares aplicables y los derechos legalmente reconocidos.