Política de privacidad y protección de datos

1. Responsable

SZ TECH & SERVICE, S.L.U. · NIF B88715800 · Paseo Pedro Ponce 121, Oficina 5, 04700 El Ejido, Almería · info@sztech.eu · +34 950 930 915.

Esta política se aplica a los datos personales que SZ TECH trate como responsable en sztech.eu, formularios, cuentas de portal, consultas, comunicaciones y relaciones comerciales. Cuando presta servicios para clientes que deciden fines y medios del tratamiento, puede actuar como encargado, con un contrato específico del artículo 28 del RGPD.

2. Categorías de datos

Según el servicio: identificación y contacto; empresa, cargo y datos profesionales; contenido de solicitudes; preferencias de reunión; información de contratación, facturación y soporte; registros técnicos de seguridad; credenciales o identificadores de cuenta; consentimientos documentados; transcripciones o resúmenes de interacción con IA si se habilitan y se informa de ello. No solicitamos categorías especiales de datos salvo necesidad legítima y fundamento adecuado. Evita introducir datos sensibles en consultas generales.

3. Finalidades y bases legitimadoras

• Atender consultas, gestionar solicitudes y proponer reuniones: medidas precontractuales solicitadas por el interesado, contrato o interés legítimo en la atención profesional, según el contexto.
• Crear y administrar cuentas, prestar servicios y soporte: ejecución de contrato y seguridad del servicio.
• Facturación y conservación de justificantes: obligaciones legales tributarias, mercantiles o contables.
• Seguridad, prevención de abuso y evidencias de acceso: interés legítimo proporcionado y obligaciones legales aplicables.
• Envío de novedades comerciales: consentimiento, salvo supuestos legales expresamente permitidos; siempre con oposición o baja sencilla.
• Análisis de navegación no imprescindible: consentimiento previo cuando proceda.

La base legal se concretará en el punto de recogida si el tratamiento requiere particularidades. No se utiliza el consentimiento como base universal de toda operación.

4. Proveedores, destinatarios y otras empresas

Podrán intervenir proveedores de alojamiento, correo, herramientas de soporte, atención IA, mensajería, agendas, sistemas de pago y especialistas contratados, con medidas y acuerdos apropiados. La derivación de una consulta a otra sociedad identificada del ecosistema SERVIZENTER requerirá una base jurídica válida e información sobre la entidad receptora y su papel. No se compartirán automáticamente expedientes de distintos clientes o sociedades por pertenecer a un mismo grupo.

5. Transferencias internacionales

Si un proveedor, subencargado o colaborador trata datos personales desde fuera del Espacio Económico Europeo, se evaluará la transferencia y se emplearán los mecanismos previstos por el RGPD —decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando proceda—. La presencia corporativa en Florida o el trabajo con especialistas internacionales no implica por sí mismo que toda información de los clientes se transfiera a esos destinos.

6. Conservación

Los datos se conservan por el tiempo necesario para la consulta o relación contractual y, después, durante los plazos legales o de defensa de reclamaciones aplicables. Las solicitudes comerciales que no prosperen se revisarán periódicamente para su supresión o minimización; los registros de seguridad y consentimiento tendrán una política específica de retención. No se establecerá un plazo único para todos los tratamientos.

7. Derechos y reclamaciones

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad cuando corresponda, y la no sujeción a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas, así como retirar consentimientos. Escribe a info@sztech.eu, indicando el derecho y datos necesarios para verificar la solicitud de forma proporcionada. Como regla general responderemos en un mes, prorrogable conforme al RGPD cuando sea necesario. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y menores

Se aplicarán controles proporcionados de acceso, separación de entornos, registro de eventos, actualizaciones y protección de comunicaciones según el riesgo. Los canales empresariales no están dirigidos a menores sin intervención o autorización conforme a la ley.

9. Actualización

Las modificaciones sustanciales de finalidades o proveedores se informarán de acuerdo con la normativa y, cuando sea necesario, se solicitarán nuevas autorizaciones. La fecha de revisión del documento no sustituye a la comprobación del tratamiento efectivo.